Retur & byte

Returnera?

Det kan hända att du vill returnera en beställning. Kanske för att artikeln inte passar eller av någon annan anledning vill du inte behålla beställningen. Oavsett anledning har du rätt att returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet utan att ange någon anledning.

Efter anmälan har du ytterligare 7 dagar på dig att returnera din artikel. Du får då hela orderbeloppet inklusive fraktkostnader krediterat. Endast kostnaden för returfrakten från ditt hem till webbutiken står du för själv. Denna kostnad är cirka 5 euro.

Så här returnerar du:

Steg 1. Gå till spårningsmailet som du har fått från oss.

Steg 2. Klicka sedan på returnera paket längst ner i detta mail och följ stegen.

Steg 3. Returnera paketet med det fraktsätt du väljer.

Om du utnyttjar din ångerrätt ska artikeln med alla tillbehör och – om det rimligen är möjligt – i originalskick och förpackning returneras till FLOOQ. Vi kommer sedan att återbetala det skyldiga orderbeloppet inom 14 dagar efter anmälan av din retur, förutsatt att artikeln redan mottagits i gott skick.

Om artikeln är skadad eller förpackningen mer skadad än vad som är nödvändigt för att prova artikeln, kan vi debitera dig för värdeminskningen av artikeln. Hantera därför artikeln varsamt och se till att den är väl förpackad vid retur.

Har du inte längre spårningsmailet i din inkorg kan du också returnera artikeln via ett postkontor till följande adress:

Heiveldstraat 107

6466AJ Kerkrade

Att: FLOOQ

OBS: lägg till beställningsnumret på försändelsen annars kan vi inte behandla artikeln.

Byta produkt?

Vill du byta din artikel? Det är inget problem alls. Via stegen nedan kan du enkelt returnera fel artikel. Därefter kan du lägga en ny beställning för rätt variant/storlek. På detta sätt håller vi båda beställningarna separata och kan behandla dem så snabbt som möjligt.

Steg 1. Gå till spårningsmailet som du har fått från oss.

Steg 2. Klicka sedan på returnera paket längst ner i detta mail och följ stegen.

Steg 3. Returnera paketet med det fraktsätt du väljer.

Steg 4. Beställ rätt produkt via en ny beställning

Vi kommer att återbetala det skyldiga orderbeloppet inom 14 dagar efter anmälan av din retur, förutsatt att produkten redan mottagits i gott skick.