Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen FLOOQ

E-Mail: klantenservice@flooq.nl
Website: https://www.flooq.nl/


Artikel 1 - Definitionen

1.   FLOOQ: F-labels BV, mit Sitz in Landgraaf, Handelskammernummer 95810684.

2.   Kunde: die Person, mit der FLOOQ einen Vertrag abgeschlossen hat.

3.   Parteien: FLOOQ und Kunde gemeinsam.

4.   Verbraucher: ein Kunde, der zugleich eine Einzelperson ist und als Privatperson handelt.

Artikel 2 - Anwendbarkeit

1.   Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Arbeiten, Bestellungen, Vereinbarungen und Lieferungen von Dienstleistungen oder Produkten durch oder im Namen von FLOOQ.

2.   Von diesen Bedingungen können FLOOQ und der Kunde nur abweichen, wenn dies schriftlich vereinbart wurde.

3.   FLOOQ und der Kunde schließen die Geltung allgemeiner Geschäftsbedingungen des Kunden oder Dritter ausdrücklich aus.

Artikel 3 - Preise

1.   FLOOQ verwendet Preise in Euro, einschließlich Mehrwertsteuer und ausschließlich sonstiger Kosten wie Verwaltungs- oder Versandkosten, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

2.   FLOOQ kann die Preise seiner Dienstleistungen und Produkte auf seiner Website und in anderen Mitteilungen jederzeit ändern.

3.   Erhöhungen der Selbstkostenpreise von Produkten oder Teilen davon, die FLOOQ zum Zeitpunkt der Angebotsabgabe oder des Vertragsabschlusses nicht vorhersehen konnte, können zu Preiserhöhungen führen.

4.   Der Verbraucher hat das Recht, einen Vertrag wegen einer Preiserhöhung gemäß Absatz 3 zu kündigen, es sei denn, die Erhöhung ist das Ergebnis einer gesetzlichen Regelung.

Artikel 4 - Muster und Modelle

1.   Wenn der Kunde ein Muster oder Modell eines Produkts erhalten hat, kann er daraus keine anderen Rechte ableiten als dass es sich um eine Angabe zur Beschaffenheit des Produkts handelt, es sei denn, es wurde schriftlich vereinbart, dass die zu liefernden Produkte dem Muster oder Modell entsprechen.

Artikel 5 - Zahlungen und Zahlungsbedingungen

1.   Bei Vertragsabschluss kann FLOOQ eine Anzahlung von bis zu 50 % des vereinbarten Betrages verlangen.

2.   Die Nachzahlung muss der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung leisten.

3.   Die von FLOOQ verwendeten Zahlungsbedingungen sind fatale Zahlungsbedingungen. Dies bedeutet, dass der Kunde, wenn er den vereinbarten Betrag nicht bis zum letzten Tag der Zahlungsfrist bezahlt, automatisch in Verzug gerät und sich im Zahlungsverzug befindet, ohne dass FLOOQ den Kunden hierfür mahnen oder in Verzug setzen muss.

4.   FLOOQ kann eine Lieferung von einer sofortigen Zahlung abhängig machen oder Sicherheiten für den Gesamtbetrag der Dienstleistungen oder Produkte verlangen.

Artikel 6 - Beschwerderecht  

1.   Befindet sich der Kunde in Zahlungsverzug, kann FLOOQ hinsichtlich der an den Kunden gelieferten, nicht bezahlten Produkte ein Reklamationsrecht geltend machen.

2.   FLOOQ übt sein Beschwerderecht durch eine schriftliche oder elektronische Mitteilung an den Kunden aus.

3.   Nachdem der Kunde über das geltend gemachte Reklamationsrecht informiert wurde, muss der Kunde die betreffenden Produkte unverzüglich an FLOOQ zurücksenden, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

4.   Die Kosten für die Rücknahme bzw. Rücksendung der Produkte gemäß Absatz 3 trägt der Kunde.

Artikel 7 - Widerrufsrecht  

1.   Ein Verbraucher kann einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dieses Widerrufsrecht besteht nicht, wenn:

·     Das Produkt wurde verwendet

·     Es handelt sich um ein Produkt, das schnell verderben kann, wie z. B. Lebensmittel oder Blumen

·     Es handelt sich um ein Produkt, das speziell für den Verbraucher maßgeschneidert oder angepasst wurde

·     es sich um ein Produkt handelt, das aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann, wie etwa Unterwäsche oder Badebekleidung

·     bei Datenträgern mit digitalen Inhalten wie DVDs oder CDs das Siegel nicht intakt ist

·     das Produkt oder die Dienstleistung betrifft eine Unterkunft, eine Reise, einen Restaurantbetrieb, einen Transport, einen Catering-Auftrag oder eine Form der Freizeitbeschäftigung

·     Bei dem Produkt handelt es sich um eine lose Zeitschrift oder eine lose Zeitung

·     der Verbraucher auf sein Widerrufsrecht verzichtet hat

2.   Die in Absatz 1 genannte 14-tägige Widerrufsfrist beginnt:

·     am Tag, nachdem der Verbraucher das letzte Produkt oder einen Teil einer Bestellung erhalten hat

·     sobald der Verbraucher bestätigt hat, dass er digitale Inhalte über das Internet erwerben wird

3.   Der Verbraucher kann von seiner Widerrufsfrist Gebrauch machen, indem er eine E-Mail mit dem Betreff an klantenservice@flooq.nl sendet und dabei ggf. das auf der FLOOQ-Website https://www.flooq.nl/ verfügbare Widerrufsformular verwendet.

4.   Der Verbraucher muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Versand der E-Mail in Absatz 3 an FLOOQ zurücksenden.

5.   Sendet der Verbraucher das Produkt nicht innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung seines Widerrufsrechts zurück, erlischt sein Widerrufsrecht.  

 

Artikel 8 - Erstattung der Lieferkosten

1.   Wenn der Verbraucher seinen Kauf fristgerecht storniert und die gesamte Bestellung fristgerecht an FLOOQ zurückgesandt hat, erstattet FLOOQ dem Verbraucher etwaige bereits gezahlte Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der fristgerecht und vollständig zurückgesandten Bestellung.

2.   Nur bei einer Rücksendung der gesamten Bestellung werden die Versandkosten von FLOOQ übernommen. 

 

Artikel 9 - Erstattung der Rücksendekosten

1.   Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch und sendet er die gesamte Bestellung fristgerecht zurück, trägt der Verbraucher die hierfür anfallenden Kosten.

Artikel 10 - Recht auf Aussetzung

1.   Sofern der Kunde kein Verbraucher ist, verzichtet er hiermit auf das Recht, die Erfüllung jeglicher Verpflichtungen aus diesem Vertrag auszusetzen.

Artikel 11 - Zurückbehaltungsrecht

1.   FLOOQ kann von seinem Zurückbehaltungsrecht Gebrauch machen und in diesem Fall die Produkte des Kunden zurückbehalten, bis der Kunde alle ausstehenden Rechnungen von FLOOQ bezahlt hat, es sei denn, der Kunde hat für diese Kosten ausreichende Sicherheiten geleistet.

2.   Das Zurückbehaltungsrecht besteht auch aufgrund früherer Vereinbarungen, aufgrund derer der Kunde noch Geld an FLOOQ zu zahlen hat.

3.   FLOOQ haftet nicht für Schäden, die dem Kunden durch die Ausübung seines Zurückbehaltungsrechts entstehen.

Artikel 12 - Beilegung

1.   Sofern der Kunde kein Verbraucher ist, verzichtet er auf die Aufrechnung einer Forderung gegenüber FLOOQ mit einer Forderung von FLOOQ.

Artikel 13 - Eigentumsvorbehalt  

1.   FLOOQ bleibt Eigentümer aller gelieferten Produkte, bis der Kunde sämtliche ausstehenden Rechnungen von FLOOQ aus einem zugrunde liegenden Vertrag, einschließlich Ansprüchen aus Nichterfüllung, bezahlt hat.

2.   Bis zu dem in Absatz 1 genannten Zeitpunkt kann FLOOQ seinen Eigentumsvorbehalt geltend machen und die Ware zurücknehmen.

3.   Vor dem Eigentumsübergang auf den Kunden ist es diesem nicht gestattet, die Produkte zu verpfänden, zu verkaufen, zu veräußern oder anderweitig zu belasten.

4.   Macht FLOOQ von seinem Eigentumsvorbehalt Gebrauch, wird der Vertrag gekündigt und FLOOQ kann vom Kunden Schadensersatz, entgangenen Gewinn und Zinsen verlangen.

Artikel 14 - Lieferung

1.   die Lieferung erfolgt solange der Vorrat reicht.

2.   Die Lieferung erfolgt bei FLOOQ, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

3.   Die Lieferung online bestellter Produkte erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse.

4.   Zahlt der Kunde die vereinbarten Beträge nicht oder nicht fristgerecht, kann FLOOQ seine Verpflichtungen bis zur Zahlung durch den Kunden aussetzen.

5.   Bei Zahlungsverzug gerät der Gläubiger in Verzug, so dass der Kunde gegenüber FLOOQ keine Einwände gegen eine verspätete Lieferung erheben kann.

Artikel 15 - Lieferzeit  

1.   Die Lieferzeiten von FLOOQ sind Richtwerte. Erfolgt die Lieferung später, kann der Kunde hieraus keine Rechte ableiten, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

2.   Die Lieferzeit beginnt, wenn der Kunde den Bestellvorgang vollständig abgeschlossen und eine Bestätigung von FLOOQ erhalten hat.

3.   Der Kunde erhält keinen Schadensersatz und ist nicht berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn FLOOQ später liefert als vereinbart. Der Kunde kann vom Vertrag zurücktreten, wenn dies schriftlich vereinbart wurde oder wenn FLOOQ nicht innerhalb von 14 Tagen liefern kann, nachdem er schriftlich hierzu aufgefordert wurde oder nachdem der Kunde und FLOOQ etwas anderes vereinbart haben. 

Artikel 16 - Tatsächliche Lieferung

1.   Der Kunde hat dafür zu sorgen, dass die tatsächliche Auslieferung seiner bestellten Produkte termingerecht erfolgen kann.

Artikel 17 - Transportkosten  

1.   Die Kosten für den Transport trägt der Kunde, sofern zwischen dem Kunden und FLOOQ nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

Artikel 18 - Verpackung und Versand

1.   Sollte die Verpackung eines gelieferten Produktes geöffnet oder beschädigt sein, muss der Kunde sich dies vor Annahme des Produktes vom Transportunternehmen notieren lassen. Unterlässt der Kunde dies, kann er FLOOQ nicht für etwaige Schäden haftbar machen.

2.   Wenn der Kunde den Transport eines Produktes selbst organisiert, muss er sichtbare Schäden an Produkten oder Verpackungen vor dem Transport an FLOOQ melden. Unterlässt der Kunde dies, kann er FLOOQ nicht für etwaige Schäden haftbar machen.

Artikel 19 - Speicherung  

1.   Erhält der Kunde bestellte Produkte später als zum vereinbarten Liefertermin, trägt dieser das alleinige Risiko etwaiger Qualitätseinbußen.

2.   Eventuelle Mehrkosten durch verspätete oder vorzeitige Abholung der Ware gehen vollumfänglich zu Lasten des Kunden.

Artikel 21 - Garantie

1.   Die Produktgarantie gilt nur für Mängel, die auf fehlerhafte Verarbeitung oder Konstruktion bzw. fehlerhafte Materialien zurückzuführen sind.

2.   Die Garantie gilt nicht:
- bei normaler Abnutzung
- für Schäden durch Unfälle
- für Schäden, die durch Änderungen am Produkt entstehen
- für Schäden, die durch Fahrlässigkeit oder unsachgemäße Verwendung durch den Kunden verursacht wurden
- wenn die Ursache des Mangels nicht eindeutig ermittelt werden kann

3.   Das Risiko des Verlusts, der Beschädigung oder des Diebstahls der Produkte, die Gegenstand einer Vereinbarung zwischen den Parteien sind, geht in dem Zeitpunkt auf den Kunden über, in dem sie rechtmäßig und/oder tatsächlich geliefert werden oder zumindest in den Besitz des Kunden oder eines Dritten gelangen, der das Produkt im Namen des Kunden in Empfang nimmt.

Artikel 22 - Schadloshaltung

1.   Der Kunde stellt FLOOQ von allen Ansprüchen Dritter im Zusammenhang mit den von FLOOQ gelieferten Produkten und/oder Dienstleistungen frei.

Artikel 23 - Beschwerden

1.   Der Kunde ist verpflichtet, ein von FLOOQ geliefertes Produkt oder eine Dienstleistung unverzüglich auf etwaige Mängel zu prüfen.

2.   Wenn ein geliefertes Produkt oder eine Dienstleistung nicht den vernünftigerweise zu erwartenden Erwartungen des Kunden entspricht, muss der Kunde FLOOQ innerhalb eines Monats nach Entdeckung des Mangels darüber informieren.

3.   Der Verbraucher ist verpflichtet, FLOOQ innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels darüber zu informieren.

4.   Damit FLOOQ angemessen reagieren kann, ist der Kunde verpflichtet, den Mangel möglichst detailliert zu beschreiben.

5.   Der Kunde muss nachweisen, dass sich die Beschwerde auf eine Vereinbarung zwischen dem Kunden und FLOOQ bezieht.

6.   Betrifft eine Reklamation laufende Arbeiten, kann der Kunde nicht verlangen, dass FLOOQ andere als die vereinbarten Arbeiten ausführt.

Artikel 24 - Inverzugsetzung

1.   Der Kunde muss FLOOQ über jede Zahlungsverzugsmitteilung schriftlich informieren.

2.   Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass seine Mahnung FLOOQ auch tatsächlich rechtzeitig erreicht.

Artikel 25 - Haftung des Kunden

1.   Wenn FLOOQ eine Vereinbarung mit mehreren Kunden abschließt, haftet jeder von ihnen gesamtschuldnerisch für die Einhaltung der Vereinbarungen in dieser Vereinbarung.

Artikel 26 - Haftung von FLOOQ

1.   FLOOQ haftet für Schäden des Kunden nur, wenn diese vorsätzlich oder durch bewusste Fahrlässigkeit verursacht wurden.

2.   Sofern FLOOQ für Schäden haftbar ist, bezieht sich dies nur auf direkte Schäden im Zusammenhang mit der Erfüllung eines zugrunde liegenden Vertrags.

3.   FLOOQ haftet nicht für indirekte Schäden, wie etwa Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder Schäden bei Drittpersonen.

4.   Sollte FLOOQ haftbar sein, ist diese Haftung mit der Höhe der Deckungssumme einer abgeschlossenen (Berufs-)Haftpflichtversicherung begrenzt. Wenn keine Versicherung abgeschlossen wurde oder kein Schadenersatz geleistet wird, ist die Haftung auf den (Teil-)Rechnungsbetrag beschränkt, auf den sich die Haftung bezieht.

5.   Alle Abbildungen, Fotos, Farben, Zeichnungen und Beschreibungen auf der Website oder in einem Katalog haben lediglich Richtcharakter und können nicht zu einer Entschädigung, Auflösung oder Aussetzung führen.

Artikel 27 - Ablauffrist

1.   Jeglicher Anspruch des Kunden auf Schadensersatz gegenüber FLOOQ erlischt 12 Monate nach dem Ereignis, aus dem die Haftung direkt oder indirekt entsteht. Die Bestimmungen des Artikels 6:89 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches werden hierdurch nicht ausgeschlossen.

Artikel 28 - Auflösung

1.   Der Kunde kann den Vertrag kündigen, wenn FLOOQ schuldhaft gegen seine Pflichten verstößt, es sei denn, dieser Verstoß rechtfertigt wegen seiner besonderen Art oder seiner geringfügigen Bedeutung nicht die Kündigung.

2.   Ist FLOOQ weiterhin in der Lage, seinen Verpflichtungen nachzukommen, kann eine Auflösung erst erfolgen, nachdem FLOOQ in Verzug geraten ist.

3.   FLOOQ kann den Vertrag mit dem Kunden kündigen, wenn der Kunde seinen Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht vollständig oder nicht rechtzeitig nachkommt oder wenn FLOOQ Umstände bekannt werden, die Anlass zu der Annahme geben, dass der Kunde seinen Verpflichtungen nicht nachkommen wird.

Artikel 29 - Höhere Gewalt

1.   Ergänzend zu Artikel 6:75 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches kann FLOOQ im Falle höherer Gewalt ein Versäumnis des Kunden nicht zugeschrieben werden.

2.   Zu den Umständen höherer Gewalt im Sinne von Absatz 1 zählen unter anderem auch:
- ein Notfall wie ein Bürgerkrieg oder eine Naturkatastrophe
- Verzug oder höhere Gewalt von Lieferanten, Zustellern oder anderen
- Strom-, Elektrizitäts-, Internet-, Computer- oder Telekommunikationsausfälle
- Computerviren
- Streiks
- Regierungsmaßnahmen
- Transportprobleme
- schlechte Wetterbedingungen
- Arbeitsunterbrechungen

3.   Tritt ein Fall höherer Gewalt auf, aufgrund dessen FLOOQ eine oder mehrere Verpflichtungen gegenüber dem Kunden nicht erfüllen kann, werden diese Verpflichtungen ausgesetzt, bis FLOOQ ihnen nachkommen kann.

4.   Ab dem Zeitpunkt, an dem ein Fall höherer Gewalt mindestens 30 Kalendertage andauert, können sowohl der Kunde als auch FLOOQ den Vertrag ganz oder teilweise schriftlich kündigen.

5.   Im Falle höherer Gewalt ist FLOOQ nicht verpflichtet, dem Kunden irgendeine Entschädigung zu zahlen, auch wenn FLOOQ hiervon profitiert.

Artikel 30 - Änderung der Vereinbarung

1.   Ist für die Durchführung einer abgeschlossenen Vereinbarung eine Änderung erforderlich, können der Kunde und FLOOQ die Vereinbarung anpassen.

Artikel 31 - Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1.   FLOOQ kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern.

2.   FLOOQ kann jederzeit Änderungen von geringer Bedeutung vornehmen.

3.   Wesentliche Änderungen wird FLOOQ möglichst im Vorfeld mit dem Kunden besprechen.

4.   Im Falle einer wesentlichen Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann der Verbraucher den zugrunde liegenden Vertrag kündigen.

Artikel 32 - Übertragung von Rechten

1.   Der Kunde darf ohne die schriftliche Zustimmung von FLOOQ keine Rechte aus einer Vereinbarung mit FLOOQ an Dritte übertragen.

2.   Diese Bestimmung gilt als Klausel mit sachenrechtlicher Wirkung im Sinne von Artikel 3:83 Absatz 2 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches.

Artikel 33 - Folgen der Nichtigkeit oder Anfechtbarkeit

1.   Sollten sich eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als nichtig oder anfechtbar erweisen, so bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen hiervon unberührt.

2.   Eine nichtige oder anfechtbare Bestimmung wird in diesem Fall durch eine Bestimmung ersetzt, die dem am nächsten kommt, was FLOOQ bei der Erstellung der Bedingungen in diesem Punkt im Sinn hatte.

Artikel 34 - Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

1.   Auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen findet niederländisches Recht Anwendung.

2.   Für alle Streitigkeiten zwischen dem Kunden und FLOOQ ist ausschließlich das Gericht im Bezirk des Geschäftssitzes von FLOOQ zuständig, sofern das Gesetz nichts anderes vorsieht.


Erstellt am 25. Januar 2025.