Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen FLOOQ

Definitionen

FLOOQ: FLOOQ, gegründet in Landgraaf unter der Handelskammernummer 74136038.
Kunde: die Person, mit der FLOOQ einen Vertrag geschlossen hat.
Parteien: FLOOQ und Kunde zusammen.
Verbraucher: ein Kunde, der auch eine Einzelperson ist und als Privatperson handelt.

Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Angebote, Arbeiten, Bestellungen, Vereinbarungen und Lieferungen von Dienstleistungen oder Produkten durch oder im Namen von FLOOQ.
Von diesen Bedingungen können die Parteien nur abweichen, wenn sie dem ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.
Die Parteien schließen die Geltung ergänzender und/oder abweichender allgemeiner Geschäftsbedingungen des Kunden oder Dritter ausdrücklich aus.

Preise

Alle von FLOOQ berechneten Preise verstehen sich in Euro, enthalten die Mehrwertsteuer und schließen alle anderen Kosten wie Verwaltungskosten, Abgaben und Reise-, Versand- oder Transportkosten aus, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben oder vereinbart wurde.
FLOOQ kann alle Preise, die FLOOQ für seine Produkte oder Dienstleistungen verwendet, auf seiner Website oder anderweitig bekannt gegeben, jederzeit ändern.
Erhöhungen der Selbstkosten von Produkten oder Teilen davon, die FLOOQ zum Zeitpunkt der Angebotsabgabe oder des Vertragsabschlusses nicht vorhersehen konnte, können zu Preiserhöhungen führen.
Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag aufgrund einer Preiserhöhung gemäß Absatz 3 zu kündigen, es sei denn, die Erhöhung ist das Ergebnis einer gesetzlichen Regelung.

Muster/Modelle

Wenn der Kunde ein Muster oder Modell eines Produkts erhalten hat, kann er daraus keine Rechte herleiten, außer dass es sich um einen Hinweis auf die Beschaffenheit des Produkts handelt, es sei denn, die Parteien haben ausdrücklich vereinbart, dass die zu liefernden Produkte dem Muster entsprechen oder Modell.

Folgen einer nicht pünktlichen Zahlung

Zahlt der Kunde nicht innerhalb der vereinbarten Frist, ist FLOOQ berechtigt, Zinsen in Höhe von 1 % pro Monat ab dem Tag des Verzugs des Kunden zu berechnen, wobei ein angebrochener Monat als ganzer Monat zählt.
Befindet sich der Kunde in Verzug, schuldet er FLOOQ auch die außergerichtlichen Inkassokosten und etwaigen Schadensersatz.
Die Inkassokosten werden auf der Grundlage der Verordnung über die Entschädigung außergerichtlicher Inkassokosten berechnet.
Zahlt der Kunde nicht rechtzeitig, kann FLOOQ seine Verpflichtungen aussetzen, bis der Kunde seiner Zahlungsverpflichtung nachgekommen ist.
Im Falle einer Liquidation, eines Konkurses, einer Pfändung oder eines Zahlungsaufschubs seitens des Kunden sind die Forderungen von FLOOQ gegenüber dem Kunden sofort fällig.
Verweigert der Kunde die Mitwirkung an der Vertragserfüllung durch FLOOQ, ist er dennoch verpflichtet, den vereinbarten Preis an FLOOQ zu zahlen.

Werberecht

Sobald der Kunde in Verzug gerät, ist FLOOQ berechtigt, das Rückforderungsrecht hinsichtlich der an den Kunden gelieferten unbezahlten Produkte geltend zu machen.
FLOOQ übt sein Beschwerderecht mittels schriftlicher oder elektronischer Mitteilung aus.
Sobald der Kunde über das geltend gemachte Rücknahmerecht informiert wurde, hat der Kunde die von diesem Recht betroffenen Produkte unverzüglich an FLOOQ zurückzugeben, sofern die Parteien hierüber keine anderen Vereinbarungen treffen.
Die Kosten für die Rückholung oder Rücksendung der Produkte trägt der Kunde.

Widerrufsrecht

Ein Verbraucher kann einen Online-Kauf innerhalb einer Bedenkzeit von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen stornieren, sofern:

Das Produkt wurde nicht verwendet
Es handelt sich nicht um ein Produkt, das schnell verderben kann, wie zum Beispiel Lebensmittel oder Blumen
Es handelt sich nicht um ein Produkt, das speziell für den Verbraucher maßgeschneidert oder angepasst wurde
Es handelt sich nicht um ein Produkt, das aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann (Unterwäsche, Badebekleidung usw.)
Bei Datenträgern mit digitalen Inhalten (DVDs, CDs etc.) ist die Versiegelung weiterhin intakt.
Bei dem Produkt handelt es sich nicht um eine Reise, ein Fahrticket, eine Verpflegungsbestellung oder eine Form der Freizeitbeschäftigung
Das Produkt ist keine separate Zeitschrift oder Zeitung
es handelt sich nicht um eine (Anordnung einer) Notreparatur
der Verbraucher auf sein Widerrufsrecht nicht verzichtet hat

Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit von 14 Tagen beginnt:
- am Tag, nachdem der Verbraucher das letzte Produkt oder einen Teil einer Bestellung erhalten hat
- sobald der Verbraucher das erste Produkt erhält
- mit einem Abonnement erhalten
- sobald der Verbraucher erstmals eine Dienstleistung erworben hat
- sobald der Verbraucher bestätigt hat, dass er digitale Inhalte über das Internet erwerben wird
Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht per E-Mail an info@flooq.nl bekannt geben, auf Wunsch auch mit dem Widerrufsformular, das auf der FLOOQ-Website www.flooq.nl heruntergeladen werden kann.
Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung seines Widerrufsrechts an FLOOQ zurückzusenden; andernfalls erlischt sein Widerrufsrecht.
Die Rücksendekosten werden von FLOOQ nur übernommen, wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird.
Soweit die Kaufkosten und etwaige weitere Kosten (z. B. Versand- und Rücksendekosten) nach den gesetzlichen Bestimmungen erstattungsfähig sind, erstattet FLOOQ dem Verbraucher diese Kosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der fristgerechten Einberufung des Widerrufsrechts, sofern dies nicht der Fall ist Der Verbraucher hat das Produkt rechtzeitig an FLOOQ zurückgegeben.

Federung rechts

Sofern der Kunde kein Verbraucher ist, verzichtet der Kunde auf das Recht, die Erfüllung etwaiger Verpflichtungen aus diesem Vertrag auszusetzen.

Zurückbehaltungsrecht

FLOOQ kann sich auf sein Zurückbehaltungsrecht berufen und in diesem Fall die Produkte des Kunden zurückbehalten, bis der Kunde alle offenen Rechnungen gegenüber FLOOQ bezahlt hat, es sei denn, der Kunde hat eine ausreichende Sicherheit für diese Kosten geleistet.
Das Zurückbehaltungsrecht besteht auch aufgrund früherer Vereinbarungen, aus denen der Kunde FLOOQ noch Zahlungen schuldet.
FLOOQ haftet niemals für Schäden, die dem Kunden durch die Ausübung seines Zurückbehaltungsrechts entstehen.

Siedlung

Sofern der Kunde kein Verbraucher ist, verzichtet der Kunde auf das Recht, eine Schuld gegenüber FLOOQ mit einer Forderung gegen FLOOQ aufzurechnen.

Eigentumsvorbehalt

FLOOQ bleibt Eigentümer aller gelieferten Produkte, bis der Kunde alle seine Zahlungsverpflichtungen gegenüber FLOOQ aus einem mit FLOOQ geschlossenen Vertrag, einschließlich Ansprüchen wegen Nichterfüllung, vollständig erfüllt hat.
Bis dahin kann sich FLOOQ auf seinen Eigentumsvorbehalt berufen und die Ware zurücknehmen.
Vor Übergang des Eigentums auf den Kunden darf der Kunde die Produkte nicht verpfänden, veräußern, darüber verfügen oder sonst wie belasten.
Wenn FLOOQ sich auf seinen Eigentumsvorbehalt beruft, gilt der Vertrag als aufgelöst und FLOOQ hat das Recht, Schadensersatz, entgangenen Gewinn und Zinsen zu fordern.

Lieferung

Die Lieferung erfolgt solange der Vorrat reicht.
Die Lieferung erfolgt bei FLOOQ, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben.
Die Lieferung der online bestellten Produkte erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse.
Werden die vereinbarten Beträge nicht oder nicht rechtzeitig bezahlt, hat FLOOQ das Recht, seine Verpflichtungen auszusetzen, bis der vereinbarte Teil bezahlt ist.
Der Zahlungsverzug stellt einen Gläubigerverzug dar, so dass der Kunde gegenüber FLOOQ keinen Einwand wegen verspäteter Lieferung erheben kann.

Lieferzeit

Die von FLOOQ angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und berechtigen den Kunden nicht zur Kündigung oder Entschädigung, wenn sie überschritten werden, es sei denn, die Parteien haben ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.
Die Lieferzeit beginnt, wenn der Kunde den (elektronischen) Bestellvorgang vollständig abgeschlossen hat und eine (elektronische Bestätigung) von FLOOQ erhalten hat.
Eine Überschreitung der angegebenen Lieferzeit berechtigt den Kunden nicht zu Schadensersatz oder zum Rücktritt vom Vertrag, es sei denn, FLOOQ kann nicht innerhalb von 14 Tagen nach schriftlicher Mitteilung liefern oder die Parteien haben etwas anderes vereinbart.

Tatsächliche Lieferung

Der Kunde hat sicherzustellen, dass die tatsächliche Lieferung der von ihm bestellten Produkte rechtzeitig erfolgen kann.

Transportkosten

Die Transportkosten trägt der Kunde, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben.

Verpackung und Versand

Wenn die Verpackung eines gelieferten Produkts geöffnet oder beschädigt ist, muss der Kunde dies vor Erhalt des Produkts vom Spediteur oder Zusteller vermerken lassen. Andernfalls kann FLOOQ nicht für Schäden haftbar gemacht werden.
Veranlasst der Kunde den Transport eines Produkts selbst, muss er sichtbare Schäden an Produkten oder Verpackung vor dem Transport bei FLOOQ melden, andernfalls kann FLOOQ nicht für etwaige Schäden haftbar gemacht werden.

Lagerung

Nimmt der Kunde bestellte Produkte erst später als zum vereinbarten Liefertermin ab, liegt das Risiko etwaiger Qualitätseinbußen vollständig beim Kunden.
Etwaige zusätzliche Kosten, die durch einen vorzeitigen oder verspäteten Kauf von Produkten entstehen, gehen vollständig zu Lasten des Kunden.

Garantie

Die Garantie für Produkte gilt nur für Mängel, die auf fehlerhafte Herstellung, Konstruktion oder Materialien zurückzuführen sind.
Die Gewährleistung entfällt bei normaler Abnutzung und Schäden, die auf Unfälle, Änderungen am Produkt, Fahrlässigkeit oder unsachgemäße Verwendung durch den Kunden zurückzuführen sind, sowie wenn die Ursache des Mangels nicht eindeutig feststellbar ist.
Das Risiko des Verlusts, der Beschädigung oder des Diebstahls der Produkte, die Gegenstand einer Vereinbarung zwischen den Parteien sind, geht auf den Kunden über, wenn sie rechtmäßig und/oder tatsächlich geliefert werden oder zumindest in die Macht des Kunden gelangen ein Dritter, der das Produkt im Namen des Kunden erhält.

Austausch

Ein Umtausch ist nur möglich, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

Der Umtausch erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gegen Vorlage der Originalrechnung
Das Produkt wird in der Originalverpackung oder mit noch angebrachten Original-(Preis-)Etiketten zurückgesendet
Das Produkt wurde noch nicht verwendet

Reduzierte Artikel, haltbare Artikel wie Lebensmittel, Sonderanfertigungen oder speziell für den Kunden angepasste Artikel sowie „Hygieneprodukte“ sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Haftungsausschluss

Der Kunde stellt FLOOQ von allen Ansprüchen Dritter im Zusammenhang mit den von FLOOQ gelieferten Produkten und/oder Dienstleistungen frei.

Beschwerden

Der Kunde hat ein von FLOOQ bereitgestelltes Produkt oder eine Dienstleistung schnellstmöglich auf etwaige Mängel zu untersuchen.
Wenn ein geliefertes Produkt oder eine gelieferte Dienstleistung nicht dem entspricht, was der Kunde vernünftigerweise von der Vereinbarung erwarten konnte, muss der Kunde FLOOQ so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb eines Monats nach Entdeckung der Mängel, darüber informieren.
Verbraucher müssen FLOOQ innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung der Mängel informieren.
Der Kunde liefert eine möglichst detaillierte Beschreibung des Mangels, damit FLOOQ angemessen reagieren kann.
Der Kunde muss nachweisen, dass sich die Beschwerde auf eine Vereinbarung zwischen den Parteien bezieht.
Bezieht sich eine Reklamation auf laufende Arbeiten, kann dies in keinem Fall dazu führen, dass FLOOQ verpflichtet werden kann, andere als die vereinbarten Arbeiten auszuführen.

Inverzugsetzung

Der Kunde muss FLOOQ schriftlich über jede Inverzugsetzung informieren.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, dass eine Inverzugsetzung tatsächlich (rechtzeitig) bei FLOOQ eingeht.

Gesamtschuldnerische Haftung des Kunden

Wenn FLOOQ einen Vertrag mit mehreren Kunden abschließt, haftet jeder von ihnen gesamtschuldnerisch für die gesamten Beträge, die er FLOOQ im Rahmen dieses Vertrags schuldet.

Haftung FLOOQ

FLOOQ haftet für Schäden des Kunden nur, wenn und soweit diese auf Vorsatz oder bewusster Fahrlässigkeit beruhen.
Wenn FLOOQ für Schäden haftbar ist, haftet sie nur für direkte Schäden, die sich aus der Ausführung eines Vertrags ergeben oder damit in Zusammenhang stehen.
FLOOQ haftet niemals für indirekte Schäden wie Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen oder Schäden an Dritten.
Soweit FLOOQ haftbar ist, ist diese Haftung auf den Betrag beschränkt, der von einer geschlossenen (Berufs-)Haftpflichtversicherung ausgezahlt wird, und in Ermangelung einer (vollständigen) Zahlung der Schadenssumme durch eine Versicherungsgesellschaft ist die Haftung auf den (Teil) begrenzt der) Rechnungsbetrag, auf den sich die Verbindlichkeit bezieht.
Alle Bilder, Fotos, Farben, Zeichnungen, Beschreibungen auf der Website oder in einem Katalog dienen nur zur Orientierung und sind nur annähernd und können keinen Anspruch auf Schadensersatz und/oder (teilweise) Auflösung des Vertrags und/oder Aussetzung jeglicher Verpflichtung begründen.

Ablauffrist

Etwaige Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz gegenüber FLOOQ verjähren in jedem Fall 12 Monate nach dem Ereignis, aus dem die Haftung direkt oder indirekt resultiert. Dies schließt die Bestimmungen von Artikel 6:89 des Bürgerlichen Gesetzbuches nicht aus.

Recht auf Auflösung

Der Kunde hat das Recht, den Vertrag zu kündigen, wenn FLOOQ seinen Verpflichtungen schuldhaft nicht nachkommt, es sei denn, dass diese Nichterfüllung aufgrund ihrer besonderen Art oder geringfügigen Bedeutung eine Kündigung nicht rechtfertigt.
Wenn die Erfüllung der Verpflichtungen von FLOOQ nicht dauerhaft oder vorübergehend unmöglich ist, kann die Auflösung erst erfolgen, nachdem FLOOQ in Verzug ist.
FLOOQ hat das Recht, den Vertrag mit dem Kunden zu kündigen, wenn der Kunde seinen Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht vollständig oder nicht rechtzeitig nachkommt oder wenn FLOOQ Umstände bekannt werden, die Anlass zu der Annahme geben, dass der Kunde seinen Verpflichtungen nicht ordnungsgemäß nachgekommen ist . wird erfüllen können.

Höhere Gewalt

Zusätzlich zu den Bestimmungen von Artikel 6:75 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs kann ein Versäumnis von FLOOQ bei der Erfüllung einer Verpflichtung gegenüber dem Kunden nicht auf FLOOQ zurückgeführt werden, wenn dies in einer vom Willen von FLOOQ unabhängigen Situation geschieht, die die Erfüllung seiner Verpflichtung verhindert Verpflichtungen gegenüber dem Kunden ganz oder teilweise verhindert werden oder dadurch FLOOQ die Erfüllung seiner Verpflichtungen nicht mehr zugemutet werden kann.
Die in Absatz 1 genannte Situation höherer Gewalt umfasst auch – ist aber nicht beschränkt auf: Ausnahmezustand (wie Bürgerkrieg, Aufstand, Unruhen, Naturkatastrophen usw.); Nichterfüllung und höhere Gewalt von Lieferanten, Zustellern oder sonstigen Dritten; unerwartete Strom-, Strom-, Internet-, Computer- und Telekommunikationsausfälle; Computerviren, Streiks, staatliche Maßnahmen, unvorhergesehene Transportprobleme, schlechte Wetterbedingungen und Arbeitsunterbrechungen.
Wenn eine Situation höherer Gewalt eintritt, aufgrund derer FLOOQ eine oder mehrere Verpflichtungen gegenüber dem Kunden nicht erfüllen kann, werden diese Verpflichtungen ausgesetzt, bis FLOOQ ihnen wieder nachkommen kann.
Ab dem Zeitpunkt, an dem eine Situation höherer Gewalt mindestens 30 Kalendertage gedauert hat, können beide Parteien den Vertrag ganz oder teilweise schriftlich kündigen.
FLOOQ haftet nicht für Schäden oder Entschädigungen in einer Situation höherer Gewalt, auch wenn FLOOQ aufgrund der Situation höherer Gewalt einen Vorteil genießt.

Änderungen der Vereinbarung

Sollte es nach Abschluss des Vertrages zu dessen Durchführung erforderlich erscheinen, seinen Inhalt zu ändern oder zu ergänzen, werden die Parteien den Vertrag rechtzeitig und in gegenseitiger Absprache entsprechend anpassen.

Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

FLOOQ ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern oder zu ergänzen.
Änderungen von geringfügiger Bedeutung können jederzeit vorgenommen werden.
Wesentliche inhaltliche Änderungen wird FLOOQ nach Möglichkeit vorab mit dem Kunden besprechen.
Verbraucher haben bei einer wesentlichen Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

Übertragung von Rechten

Rechte des Kunden aus einer Vereinbarung zwischen den Parteien können ohne vorherige schriftliche Zustimmung von FLOOQ nicht auf Dritte übertragen werden.
Diese Bestimmung gilt als Klausel mit sachenrechtlicher Wirkung im Sinne von Artikel 3:83 Absatz 2 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs.

Folgen der Nichtigkeit oder Anfechtbarkeit

Sollten sich eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als nichtig oder anfechtbar erweisen, hat dies keinen Einfluss auf die übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Eine nichtige oder anfechtbare Bestimmung wird in diesem Fall durch eine Bestimmung ersetzt, die dem am nächsten kommt, was FLOOQ bei der Erstellung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Sinn hatte.

Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

Für jede Vereinbarung zwischen den Parteien gilt ausschließlich niederländisches Recht.
Das niederländische Gericht in dem Bezirk, in dem FLOOQ niedergelassen ist / seine Praxis / sein Büro hat, ist ausschließlich für die Entscheidung über Streitigkeiten zwischen Parteien zuständig, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt.

Erstellt am 15. Februar 2021.