Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dès que vous visitez notre site Web https://www.flooq.nl/ ou que vous nous contactez, nous recevrons des informations vous concernant. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons ce que nous faisons avec ces informations. Nous traitons toujours vos informations avec soin et les stockons en toute sécurité. Si vous avez des questions ou souhaitez savoir quelles informations nous avons sur vous, veuillez nous contacter. Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité si nécessaire. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité afin d’être informé de ces changements. Cette déclaration de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 25 janvier 2025.
Contenu
1. Quand appliquez-vous cette déclaration de confidentialité ?
2. Qui utilise vos données ?
3. Quelles sont les données que nous utilisons ?
4. Comment obtenons-nous vos données ?
5. Quelles données vous concernant utilisons-nous ?
6. À quoi servent vos données ?
7. Combien de temps conservons-nous vos données ?
8. Avec qui partageons-nous vos données ?
9. Où stockons-nous vos données ?
10. Dans quelle mesure vos données sont-elles en sécurité chez nous ?
11. Quels sont vos droits ?
12. Quelles règles s’appliquent à cette déclaration de confidentialité ?
13. Quels cookies utilisons-nous ?
14. Que faisons-nous des données des mineurs ?
15. Avez-vous une question sur cette politique de confidentialité ?
1. Quand appliquez-vous cette déclaration de confidentialité ?
Cette déclaration de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles que nous traitons et à tous les domaines qui nous sont liés. Il s'agit des données personnelles de toute personne ayant déjà eu des contacts avec nous ou visité notre site Web, tels que les visiteurs, les clients et les contacts commerciaux. Les données personnelles sont toutes les données qui peuvent être retracées jusqu'à vous en tant qu'individu, telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse IP, votre numéro de client ou votre comportement de navigation. Si vous souhaitez en savoir plus sur les données personnelles, veuillez visiter le site Web de l'Autorité néerlandaise de protection des données.
2. Qui utilise vos données ?
M Bleijlevens est responsable du site Web https://www.flooq.nl/ et donc la personne responsable de l'utilisation de vos données personnelles comme décrit dans cette déclaration de confidentialité. Les détails complets sont :
M. Bleijlevens
Vieille rue 9
6374PB Landgraaf
3. Quelles données utilisons-nous ?
Nous traitons les données personnelles de toute personne ayant eu des contacts avec nous ou ayant visité notre site Web. Il s’agit notamment des visiteurs, des clients privés, des clients professionnels et des personnes de contact de nos partenaires.
4. Comment obtenons-nous vos données ?
Nous recevons les données directement de vous dès que vous :
· visitez notre site Web
· créer un compte
· remplir les données sur notre site Web
· contactez-nous par mail, téléphone ou autre moyen
5. Quelles données vous concernant utilisons-nous ?
Nous utilisons les données suivantes :
· nom
· genre
· adresse ou adresse professionnelle
· adresse de livraison
· adresse email
· numéro de téléphone
· détails de paiement
6. À quoi servent vos données ?
Nous utilisons vos données personnelles uniquement aux fins pour lesquelles nous sommes autorisés à les utiliser :
· nous avons reçu votre permission d'utiliser vos données personnelles
· nous utilisons vos données car nous voulons vous offrir le meilleur service en tant que client et nous pouvons nous en passer.
7. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que la loi nous y oblige et aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous utilisons vos données. Par exemple, tant que vous êtes client chez nous, nous conservons vos données conformément à la durée de conservation légale de sept ans. Après cela, nous conservons vos données uniquement à des fins statistiques et pour traiter d'éventuelles réclamations ou questions juridiques. Si vous souhaitez en savoir plus sur la durée pendant laquelle nous conservons des données spécifiques vous concernant, veuillez nous contacter.
8. Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous traitons uniquement vos données personnelles nous-mêmes. Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers.
9. Où stockons-nous vos données ?
Nous traitons vos données au sein de l' Espace économique européen . Cela signifie que nous stockons également vos données au sein de l'EEE. Si vous avez des questions à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter.
10. Dans quelle mesure vos données sont-elles en sécurité chez nous ?
Nous avons fait beaucoup pour protéger vos données au mieux, tant sur le plan organisationnel que technique. Nous avons sécurisé nos systèmes et nos différents moyens de communication pour garantir que vos données ne finissent pas entre les mains d'autrui. Vos données sont donc en sécurité chez nous. Nous veillons également à ce que vos données ne soient utilisées que par des personnes ayant reçu notre autorisation. Si vous avez des questions sur la méthode spécifique de sécurisation, veuillez nous contacter.
11. Quels sont vos droits ?
Parce que nous utilisons vos données personnelles, vous disposez de différents droits. Nous avons répertorié ces droits pour vous ci-dessous.
Droit à l'information
Nous devons vous expliquer de manière compréhensible et claire ce que nous faisons de vos données et quel contrôle vous avez sur celles-ci. C'est pourquoi nous expliquons en détail dans cette déclaration de confidentialité quelles données nous collectons auprès de vous et comment nous traitons vos données.
Droit d'accès
Vous pouvez toujours nous demander de consulter les données que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification
Vous pouvez nous demander de corriger vos données si elles sont incorrectes ou incomplètes.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données si vous n’êtes pas d’accord avec la manière dont nous traitons vos données personnelles. Ce droit s’applique aux données que nous utilisons à des fins de marketing direct. Vous pouvez nous indiquer que vous ne souhaitez plus recevoir de courriers électroniques de notre part. Ceci s’applique également aux recommandations personnalisées sur notre site Web.
Droit à la portabilité des données
Si vous êtes l'un de nos clients ou si vous avez donné votre autorisation pour l'utilisation de vos données, vous pouvez nous demander de vous envoyer les données numériques que nous détenons à votre sujet. De cette façon, vous pouvez transférer ces données à une autre organisation si vous le souhaitez.
Droit à la restriction
Vous pouvez demander à limiter l'utilisation de vos données. Cela signifie que dans certains cas, nous pouvons uniquement stocker vos données mais pas les utiliser.
Droit à l'oubli
Vous pouvez nous demander de supprimer toutes les données que nous détenons à votre sujet. Nous supprimerons ensuite toutes les données permettant de remonter jusqu'à vous. Dans certains cas, nous ne pouvons pas ou ne pouvons pas encore supprimer vos données. Par exemple, nous devons conserver certaines données pendant 7 ans pour les autorités fiscales.
Droit de déposer une plainte
Vous pouvez déposer une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données. Si vous avez une réclamation, nous serons heureux de la résoudre pour vous. Pour ce faire, veuillez nous contacter. Vous pouvez également déposer votre plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données. Bien sûr, nous espérons que cela n'arrivera pas, mais si cela s'avère nécessaire, vous pouvez également saisir le tribunal. Dans ce cas, c'est le tribunal du lieu de résidence de M. Bleijlevens qui traitera votre plainte.
Comment puis-je soumettre une demande ou une plainte ?
Vous pouvez nous soumettre votre demande ou réclamation en envoyant un e-mail à klantenservice@flooq.nl . Nous traitons chaque demande ou réclamation dans un délai de 30 jours. Si vous soumettez plusieurs demandes ou plaintes ou si vous soumettez une demande ou une plainte complexe, cela peut prendre plus de temps. Dans ce cas, nous vous contacterons dans un délai de 60 jours au plus tard. Nous pouvons vous demander de vous identifier. Dans ce cas, nous vous demanderons de fournir certaines informations pour garantir que vous êtes la bonne personne dont les données personnelles sont collectées.
12. Quelles règles s’appliquent à cette déclaration de confidentialité ?
Notre déclaration de confidentialité doit répondre à plusieurs conditions. Ces conditions peuvent être trouvées notamment dans le règlement général néerlandais sur la protection des données. En outre, les règles générales applicables en vertu du droit néerlandais s'appliquent à notre déclaration de confidentialité.
13. Quels cookies utilisons-nous ?
Vous pouvez indiquer vous-même quelles données nous pouvons utiliser à votre sujet. Si vous nous avez donné l'autorisation de personnaliser votre profil en fonction de votre comportement de navigation et de recherche, nous pouvons configurer notre site Web spécifiquement pour vous afin que son utilisation devienne plus facile et plus personnelle. Nous le faisons en utilisant des cookies. Un cookie est un petit fichier texte qui est placé sur votre équipement lorsque vous visitez notre site Internet.
Nous utilisons les types de cookies suivants sur notre site Web :
· cookies fonctionnels : comme les cookies de session et de connexion pour collecter des informations de session et de connexion
· cookies analytiques anonymisés : pour obtenir des informations sur les visites sur notre site Web, telles que le nombre de visiteurs, les pages populaires et les sujets
· cookies de suivi : comme les cookies publicitaires destinés à afficher des publicités pertinentes
Plus précisément, nous utilisons les cookies suivants sur notre site Web :
· Google Analytics anonymisé (cookie analytique)
· Facebook (cookie de suivi)
· Google Adwords (cookie de suivi)
· Cookiebot
14. Que faisons-nous des données des mineurs ?
Nous ne ciblons pas les mineurs avec notre site Web. Cela signifie que si vous avez moins de 18 ans, vous avez besoin de l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur pour utiliser notre site Web. Si vous êtes mineur lorsque vous visitez notre site Web ou notre boutique en ligne, nous supposons que vous avez reçu cette autorisation avant votre visite.
15. Avez-vous une question sur cette politique de confidentialité ?
Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse klantenservice@flooq.nl. Nous sommes heureux de vous aider.